ການຄ້າສັງຄົມໃນ SEA: ວິທີການ 138K+ ທຸລະກິດກໍາລັງໃຊ້ເຄື່ອງມືໃຫມ່ເພື່ອຊະນະ

ລືມການເດີນທາງແບບດັ້ງເດີມຈາກເວັບໄຊທ໌ໄປຫາກະຕ່າ. ໃນເອເຊຍຕາເວັນອອກສຽງໃຕ້, ການຄ້າໄດ້ລະເບີດຂຶ້ນພາຍໃນແອັບທີ່ຄົນໃຊ້ເພື່ອສົນທະນາ, ເລື່ອນພາບ, ແລະສ້າງຄວາມບັນເທີງ. ການຄ້າສັງຄົມ - ການຜະສົມຜະສານຂອງການຄົ້ນຫາສື່ສັງຄົມແລະການຊື້ທັນທີ - ບໍ່ແມ່ນແນວໂນ້ມ; ມັນ​ເປັນ​ຮູບ​ແບບ​ການ​ຄ້າ​ປີກ​ທີ່​ເດັ່ນ​ສໍາ​ລັບ​ການ​ຜະ​ລິດ​. ດ້ວຍຫຼາຍກວ່າ 400 ລ້ານຜູ້ໃຊ້ການຄ້າສັງຄົມໃນພາກພື້ນແລະຍອດຂາຍຄາດວ່າຈະລື່ນກາຍ 80 ຕື້ໂດລາໃນປີນີ້, ຫນ້າຮ້ານໃນປັດຈຸບັນແມ່ນການຖ່າຍທອດສົດ TikTok, ສົນທະນາ WhatsApp, ຫຼືອາຫານ Instagram ທີ່ຖືກຄັດເລືອກ. ການປ່ຽນແປງຂອງແຜ່ນດິນໄຫວນີ້ບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ການປ່ຽນແປງພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ; ມັນບັງຄັບໃຫ້ມີການປັບປຸງເຄື່ອງມືທີ່ທຸລະກິດຕ້ອງການເພື່ອດໍາເນີນການ. ແພລະຕະຟອມອີຄອມເມີຊທີ່ເປັນມໍລະດົກ, ສ້າງຂຶ້ນສໍາລັບໂລກເວັບທໍາອິດ, ກໍາລັງເຄັ່ງຕຶງພາຍໃຕ້ນ້ໍາຫນັກຂອງ omnichannel, ການສົນທະນາ, ແລະການຂາຍໄວຣັສ. ຜູ້ຊະນະໃນພູມສັນຖານໃຫມ່ນີ້ແມ່ນຜູ້ທີ່ເປັນເຈົ້າຂອງບໍ່ພຽງແຕ່ການສ້າງເນື້ອຫາ, ແຕ່ການດໍາເນີນທຸລະກິດແບບປະສົມປະສານທີ່ຈະເລີນຮຸ່ງເຮືອງຢູ່ຫລັງຫນ້າຈໍ.

ເປັນຫຍັງອາຊີຕາເວັນອອກສຽງໃຕ້ຈຶ່ງເປັນພະຍຸທີ່ສົມບູນແບບສໍາລັບການຄ້າສັງຄົມ

ລະບົບນິເວດດິຈິຕອລທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງພາກພື້ນໄດ້ສ້າງພື້ນທີ່ອຸດົມສົມບູນໃຫ້ແກ່ການຄ້າສັງຄົມຈະເລີນຮຸ່ງເຮືອງບໍ່ຄືກັບບ່ອນອື່ນ. ກ່ອນອື່ນ ໝົດ, ມີປະກົດການກ້າວ ໜ້າ ມືຖືຄັ້ງ ທຳ ອິດ. ປະສົບການອິນເຕີເນັດຄັ້ງທໍາອິດຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຈໍານວນຫຼາຍແມ່ນຜ່ານໂທລະສັບສະຫຼາດ, ຜ່ານຄອມພິວເຕີ desktop ທັງຫມົດ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ການຊື້ໃນແອັບ, ມືຖື-ເດີມເປັນພຶດຕິກຳແບບທຳມະຊາດ. ອັນທີສອງ, ແພລດຟອມເຊັ່ນ TikTok, Shopee (ມີຄຸນສົມບັດທາງສັງຄົມທີ່ເຂັ້ມແຂງ), ແລະ Facebook ມີຄຸນສົມບັດການຊື້ເຄື່ອງຝັງເລິກ, ເຮັດໃຫ້ເສັ້ນທາງຈາກການດົນໃຈໃນການຊື້ສັ້ນຢ່າງບໍ່ຫນ້າເຊື່ອ—ບາງຄັ້ງພຽງແຕ່ແຕະສອງເທື່ອ.

ສຸດທ້າຍ, ປັດໄຈທາງວັດທະນະທໍາມີບົດບາດອັນໃຫຍ່ຫຼວງ. ຕະຫຼາດເອເຊຍຕາເວັນອອກສຽງໃຕ້ມີປະເພນີການໄປຊື້ເຄື່ອງຂອງຊຸມຊົນທີ່ເຂັ້ມແຂງ ແລະເຊື່ອຖືໄດ້. ການຂາຍສົດ, ບ່ອນທີ່ເຈົ້າພາບສະແດງຜະລິດຕະພັນແລະໂຕ້ຕອບໂດຍກົງກັບຜູ້ຊົມໃນເວລາຈິງ, ດິຈິຕອນ replicates ຕະຫຼາດທີ່ຄຶກຄື້ນຫຼືຜູ້ຂາຍຊຸມຊົນທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້. ການປະສົມປະສານຂອງເທັກໂນໂລຍີ, ນະວັດຕະກໍາຂອງເວທີ, ແລະວັດທະນະທໍານີ້ໄດ້ສ້າງຕະຫຼາດທີ່ຫຼາຍກວ່າ 60% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກດິຈິຕອນໄດ້ເຮັດການຊື້ຜ່ານສື່ສັງຄົມ.

ຄວາມຝັນຮ້າຍຂອງການປະຕິບັດງານຢູ່ເບື້ອງຫຼັງຄວາມສຳເລັດຂອງໄວຣັດ

ຜະ​ລິດ​ຕະ​ພັນ​ໄວ​ຣັ​ສ​ໃນ TikTok Shop ສາ​ມາດ​ນຳ​ເອົາ 10,000 ຄໍາ​ສັ່ງ​ໃນ​ບໍ່​ເທົ່າ​ໃດ​ຊົ່ວ​ໂມງ. ໃນຂະນະທີ່ນີ້ແມ່ນສະຖານະການຝັນສໍາລັບລາຍໄດ້, ມັນມັກຈະເປັນຝັນຮ້າຍໃນການດໍາເນີນງານ. ລັກສະນະທີ່ແຕກແຍກຂອງການຄ້າສັງຄົມແມ່ນສິ່ງທ້າທາຍຫຼັກ. ການຂາຍແມ່ນເກີດຂຶ້ນໃນຫຼາຍແພລດຟອມທີ່ມີຮົ້ວສວນ: ການສັ່ງຊື້ຈາກ TikTok, ການສອບຖາມຈາກ Instagram DMs, ການຈ່າຍເງິນຜ່ານ ShopeePay, ແລະການຮ້ອງຂໍການບໍລິການລູກຄ້າໃນ WhatsApp.

ການດັກຂໍ້ມູນ Silo

ແຕ່ລະແພລດຟອມຮັກສາຂໍ້ມູນຂອງມັນໄວ້. ທ່ານອາດຈະມີຂໍ້ມູນການຂາຍໃນສູນຜູ້ຂາຍ TikTok, ການສົນທະນາຂອງລູກຄ້າໃນ Meta Business Suite, ແລະບັນທຶກການຈ່າຍເງິນໃນແອັບຯ fintech ແຍກຕ່າງຫາກ. ການລວບລວມຂໍ້ມູນນີ້ດ້ວຍຕົນເອງເພື່ອເຂົ້າໃຈມູນຄ່າຕະຫຼອດຊີວິດຂອງລູກຄ້າ, ລາຍຮັບສິນຄ້າຄົງຄັງ, ຫຼືແມ້ກະທັ້ງລາຍໄດ້ປະຈໍາວັນທີ່ງ່າຍດາຍກາຍເປັນວຽກເຕັມເວລາ. ການ​ຂາດ​ແຫຼ່ງ​ຄວາມ​ຈິງ​ອັນ​ດຽວ​ນີ້​ເຮັດ​ໃຫ້​ການ​ຕັດ​ສິນ​ໃຈ ແລະ​ຄວາມ​ສາ​ມາດ​ຂະ​ຫຍາຍ​ຕົວ​ໄດ້​ຍາກ.

ຄວາມວຸ່ນວາຍຂອງສິນຄ້າຄົງຄັງ ແລະ ການຕື່ມເຕັມ

ເມື່ອເຈົ້າຂາຍສິນຄ້າດຽວກັນຢູ່ Lazada, Live on Facebook, ແລະຜ່ານ Link-in-Bio, ເຈົ້າຊິ້ງຂໍ້ມູນສິນຄ້າແນວໃດ? Overselling ແມ່ນຄວາມສ່ຽງຄົງທີ່, ນໍາໄປສູ່ການຍົກເລີກຄໍາສັ່ງແລະຊື່ສຽງເສຍຫາຍ. ການ​ປະສານ​ງານ​ການ​ເລືອກ, ການ​ຫຸ້ມ​ຫໍ່, ​ແລະ​ການ​ຂົນ​ສົ່ງ​ທີ່​ມີ​ຕົ້ນ​ກຳ​ເນີດ​ມາ​ຈາກ​ຊ່ອງ​ທາງ​ຕ່າງໆ​ຕ້ອງການ​ຄວາມ​ແມ່ນ​ຍຳ​ທາງ​ທະຫານ​ທີ່​ເອກະສານ​ບໍ່​ສາມາດ​ສະໜອງ​ໃຫ້.

ຊຸດເຄື່ອງມືໃໝ່: ນອກເໜືອໄປຈາກແອັບກຳນົດເວລາພື້ນຖານ

ເພື່ອຄວາມຈະເລີນຮຸ່ງເຮືອງໃນການຄ້າສັງຄົມ, ທຸລະກິດຕ້ອງການ Business OS ປະສົມປະສານ, ບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນຊຸດຂອງແອັບຯທີ່ຕັດການເຊື່ອມຕໍ່ເທົ່ານັ້ນ. ຊຸດເຄື່ອງມືຕ້ອງພັດທະນາຈາກການຈັດການເນື້ອຫາໄປສູ່ການດຳເນີນການຄ້າແບບລວມຕົວ.

• Unified Customer Relationship Management (CRM): ນີ້ບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ການຂາຍ B2B ເທົ່ານັ້ນ. CRM ການຄ້າທາງສັງຄົມຕ້ອງລວມການໂຕ້ຕອບຂອງລູກຄ້າຈາກທຸກໆຈຸດສໍາພັດ - ຄໍາຄິດເຫັນ, DM, ຄວາມຄິດເຫັນການຖ່າຍທອດສົດແລະຄໍາສັ່ງ - ເຂົ້າໄປໃນໂປຣໄຟລ໌ດຽວ. ການຮູ້ວ່າຄົນໃນ WhatsApp ຂອງທ່ານເປັນຜູ້ຊື້ທີ່ມີມູນຄ່າສູງດຽວກັນຈາກການຖ່າຍທອດສົດຫຼ້າສຸດຂອງເຈົ້າແມ່ນບໍ່ມີຄ່າ.
• Omnichannel Order Management: ແຜງໜ້າປັດກາງທີ່ດຶງຄຳສັ່ງຊື້ຈາກ TikTok Shop, Shopify, ປຸ່ມການຄ້າ WhatsApp, ແລະອື່ນໆອີກເຂົ້າໃນລາຍການດຽວ. ມັນຄວນຈະອັບເດດຈຳນວນສິນຄ້າຄົງຄັງໂດຍອັດຕະໂນມັດໃນທົ່ວທຸກຊ່ອງທາງ ແລະສ້າງໃບເກັບກ່ຽວ ແລະປ້າຍກຳກັບທີ່ເປັນເອກະພາບ.
• ໃບແຈ້ງໜີ້ ແລະການຈ່າຍເງິນແບບປະສົມປະສານ: ຄວາມສາມາດໃນການສ້າງ ແລະຕິດຕາມໃບແຈ້ງໜີ້ເພື່ອສັ່ງໂດຍກົງ (ເຊັ່ນ: ຈາກ Instagram DMs), ປະສານກັບປະຕູການຈ່າຍເງິນຕ່າງໆ (QRIS, DANA, GrabPay), ແລະຈັດການກະແສເງິນສົດຈາກບັນຊີລາຍການດຽວ.
• ສະ​ຫນັບ​ສະ​ຫນູນ​ການ​ຄ້າ​ສະ​ຕ​ຣີມ​ສົດ: ເຄື່ອງ​ມື​ທີ່​ຊ່ວຍ​ຈັດ​ການ​ການ​ຂາຍ flash ໃນ​ໄລ​ຍະ​ມີ​ຊີ​ວິດ​ເຊັ່ນ​: ຕົວ​ກວດ​ສອບ​ສາງ​ໄວ​, ເຄື່ອງ​ສ້າງ​ລະ​ຫັດ​ສ່ວນ​ຫຼຸດ​ທັນ​ທີ​ທັນ​ໃດ​, ແລະ​ການ​ວິ​ເຄາະ​ຫຼັງ​ຈາກ​ການ​ສົດ​ສະ​ແດງ​ໃຫ້​ເຫັນ​ວ່າ​ຊ່ວງ​ໃດ​ທີ່​ເຮັດ​ໃຫ້​ການ​ຊື້​ຫຼາຍ​ທີ່​ສຸດ​.

ຜູ້ຂາຍການຄ້າສັງຄົມທີ່ປະສົບຜົນສຳເລັດຫຼາຍທີ່ສຸດບໍ່ພຽງແຕ່ມີອິດທິພົນເທົ່ານັ້ນ; ເຂົາເຈົ້າເປັນວິສາຫະກິດຈຸລະພາກທີ່ມີຄວາມຊັບຊ້ອນທີ່ດໍາເນີນການ 24/7, ຫຼາຍເວທີການຂາຍຍ່ອຍຈາກໂທລະສັບຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຂໍ້ໄດ້ປຽບຫຼັກຂອງພວກເຂົາແມ່ນ stack ເທກໂນໂລຍີປະສົມປະສານທີ່ປ່ຽນຄວາມວຸ່ນວາຍເປັນຂະບວນການ.

ຄູ່​ມື​ຂັ້ນ​ຕອນ​ໃນ​ການ​ປະ​ຕິ​ບັດ​ການ​ຄ້າ​ສັງ​ຄົມ​ຕາມ​ລໍາ​ດັບ

ການ​ປ່ຽນ​ຈາກ​ການ​ຂາຍ​ແບບ​ສະເພາະ​ໄປ​ເປັນ​ທຸລະ​ກິດ​ການ​ຄ້າ​ສັງຄົມ​ທີ່​ສາມາດ​ຂະຫຍາຍ​ຕົວ​ໄດ້​ນັ້ນ​ຕ້ອງການ​ວິທີ​ທີ່​ເປັນ​ລະບົບ. ນີ້ແມ່ນແຜນທີ່ເສັ້ນທາງປະຕິບັດໄດ້:

1. ການກວດສອບ ແລະລວມຊ່ອງ: ບອກທຸກແພລດຟອມທີ່ທ່ານຂາຍ ຫຼືມີສ່ວນຮ່ວມ (TikTok, Instagram, WhatsApp, ແລະອື່ນໆ). ຕັດສິນໃຈວ່າ 2-3 ອັນໃດເຮັດໃຫ້ 80% ຂອງຜົນໄດ້ຮັບຂອງເຈົ້າ ແລະສຸມໃສ່ຄວາມພະຍາຍາມການເຊື່ອມໂຍງຂອງເຈົ້າຢູ່ທີ່ນັ້ນກ່ອນ.
2. ສູນກາງຂໍ້ມູນລູກຄ້າຂອງທ່ານ: ປະຕິບັດ CRM ທີ່ສາມາດບັນທຶກການໂຕ້ຕອບຈາກຊ່ອງທາງທີ່ທ່ານເລືອກ. ໃຊ້ເບີໂທລະສັບທຸລະກິດອັນດຽວ ແລະອີເມລ໌ໃນທົ່ວໂປຣໄຟລ໌ເພື່ອຊ່ວຍໃນການຮວມຕົວກັນ. ແທັກລູກຄ້າໂດຍອີງໃສ່ແຫຼ່ງຂອງເຂົາເຈົ້າ (ເຊັ່ນ: "TikTok Live - 05/2024").
3. ລວມ​ຊ່ອງ​ທາງ​ການ​ຂາຍ​ຂອງ​ທ່ານ​: ເຊື່ອມ​ຕໍ່​ຫນ້າ​ຮ້ານ​ທາງ​ສັງ​ຄົມ​ຂອງ​ທ່ານ (ເຊັ່ນ​: ຮ້ານ TikTok, Meta Shops) ແລະ​ການ​ເຊື່ອມ​ຕໍ່​ການ​ຄ້າ​ໂດຍ​ກົງ​ກັບ​ໂມ​ດູນ​ການ​ຈັດ​ການ​ສູນ​ກາງ​. ນີ້​ແມ່ນ​ຂັ້ນ​ຕອນ​ສຳ​ຄັນ​ໃນ​ການ​ຊິງ​ຄ໌​ສິນ​ຄ້າ ແລະ​ຄຳ​ສັ່ງ.
4. ອັດຕະໂນມັດຂອງທໍ່ການຕື່ມຂໍ້ມູນ: ຕັ້ງຄ່າກົດລະບຽບ: ເມື່ອສະຖານະການສັ່ງຊື້ປ່ຽນເປັນ "ຈ່າຍແລ້ວ", ມັນຈະປາກົດໃນລາຍການເລືອກສໍາລັບສາງສິນຄ້າ ຫຼືຄູ່ຮ່ວມງານ dropship ຂອງທ່ານໂດຍອັດຕະໂນມັດ. ໃຊ້ການພິມເປັນຊຸດສຳລັບປ້າຍກຳກັບເພື່ອປະຢັດຊົ່ວໂມງ.
5. ຮວມການເງິນຂອງເຈົ້າ: ກຳນົດເສັ້ນທາງການຈ່າຍເງິນທັງໝົດ—ບໍ່ວ່າຈະເປັນການຊໍາລະຜ່ານແພລະຕະຟອມ, ໂອນເງິນຜ່ານທະນາຄານໂດຍກົງ, ຫຼື e-wallets—ເຂົ້າໄປໃນມຸມມອງບັນຊີດຽວ. ກຳນົດເວລາການຄືນດີລາຍອາທິດແທນການກວດສອບຄວາມຕື່ນຕົກໃຈປະຈໍາວັນ.
6. ວິເຄາະ ແລະ ເຮັດຊ້ຳ: ໃຊ້ການວິເຄາະຂ້າມຊ່ອງເພື່ອຕອບຄຳຖາມສຳຄັນ: ແພລດຟອມໃດທີ່ມີອັດຕາການລູກຄ້າຊ້ຳກັນສູງສຸດ? ເນື້ອຫາການຖ່າຍທອດສົດປະເພດໃດທີ່ເຮັດໃຫ້ມູນຄ່າການສັ່ງຊື້ສະເລ່ຍຫຼາຍທີ່ສຸດ? ລົງສອງເທົ່າກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ເຮັດວຽກ.

ວິວັດທະນາການຂອງຜູ້ສ້າງ: ຈາກ Hustle ໄປສູ່ທຸລະກິດທີ່ສາມາດຂະຫຍາຍໄດ້

ສຳລັບຜູ້ສ້າງສ່ວນບຸກຄົນ ແລະຜູ້ປະກອບການຈຸລະພາກ, ການວິວັດທະນາການເຄື່ອງມືນີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ແຍກຄວາມວຸ້ນວາຍຂ້າງຄຽງອອກຈາກທຸລະກິດທີ່ຍືນຍົງ. ໄລຍະເບື້ອງຕົ້ນແມ່ນຄູ່ມື: ການສັ່ງຜ່ານ DM, ການຕິດຕາມໃນ app ບັນທຶກ, ການຈ່າຍເງິນຜ່ານບັນຊີທະນາຄານສ່ວນບຸກຄົນ. ຫມວກນີ້ເຕີບໂຕຢູ່ທີ່ປະມານ 10-15 ຄໍາສັ່ງຕໍ່ມື້. ບາດກ້າວບຸກທະລຸມາພ້ອມກັບເຄື່ອງມືປະຕິບັດງານ. ການໃຊ້ OS ທຸລະກິດແບບໂມດູລາ, ຜູ້ສ້າງສາມາດຕັ້ງຄ່າລະບົບໃບແຈ້ງໜີ້ແບບມືອາຊີບສໍາລັບການສັ່ງຊື້ແບບກຳນົດເອງ, ໃຊ້ CRM ເພື່ອຕິດຕາມລູກຄ້າທີ່ສັດຊື່ເພື່ອຫຼຸດລາຄາພິເສດ, ແລະໃຊ້ການວິເຄາະເພື່ອເບິ່ງວ່າການອອກແບບໜ້າ Link-in-Bio ໃດປ່ຽນໄດ້ດີທີ່ສຸດ. ອັນນີ້ຊ່ວຍຫຼຸດວຽກບໍລິຫານໄດ້ເຖິງ 70%, ໃຊ້ເວລາຫວ່າງເພື່ອສ້າງເນື້ອຫາຫຼາຍຂຶ້ນ—ເປັນເຄື່ອງຈັກໃນການເຕີບໂຕຕົວຈິງ.

ປ້າຍສີຂາວ ແລະໂອກາດຂອງຕົວແທນ

ຄວາມ​ສັບສົນ​ຂອງ​ພູມ​ສັນຖານ​ໃໝ່​ນີ້​ໄດ້​ເກີດ​ໂອກາດ​ໃນ​ການ​ບໍລິການ​ທີ່​ສຳຄັນ. ອົງການຈັດຕັ້ງການຕະຫຼາດແລະ freelancers ໃນ SEA ບໍ່ພຽງແຕ່ຮ້ອງຂໍໃຫ້ມີເນື້ອໃນ; ລູກຄ້າໃນປັດຈຸບັນຕ້ອງການການຄຸ້ມຄອງການຄ້າສັງຄົມຢ່າງເຕັມທີ່. ອົງການທີ່ສາມາດສະເຫນີ "ການດໍາເນີນງານການຄ້າເປັນການບໍລິການ" - ການຄຸ້ມຄອງຄໍາສັ່ງຫຼາຍຊ່ອງທາງຂອງລູກຄ້າ, ສິນຄ້າຄົງຄັງ, ແລະຂໍ້ມູນລູກຄ້າຜ່ານ dashboard ທີ່ມີປ້າຍສີຂາວ - ຄໍາສັ່ງທີ່ເກັບຮັກສາໄວ້ສູງກວ່າຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. Business OS ປ້າຍສີຂາວຊ່ວຍໃຫ້ອົງການໃດໜຶ່ງສາມາດນຳສະເໜີສ່ວນຕິດຕໍ່ຍີ່ຫໍ້ແບບບໍ່ມີຮອຍຕໍ່ໃຫ້ກັບລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນ, ສະແດງໃຫ້ເຫັນປະສິດທິພາບໃນເວລາຈິງໃນທົ່ວທຸກຮ້ານຄ້າສັງຄົມຂອງເຂົາເຈົ້າ, ປ່ຽນການບໍລິການຂອງເຂົາເຈົ້າຈາກການຮ່ວມມືທີ່ສ້າງສັນມາເປັນແຂນປະຕິບັດງານທີ່ຂາດບໍ່ໄດ້.

ເບິ່ງໄປຂ້າງໜ້າ: AI, Conversational Commerce, ແລະ Hyper-Personalization

ອາ​ນາ​ຄົດ​ຂອງ​ການ​ຄ້າ​ສັງ​ຄົມ​ໃນ SEA ຈະ​ໄດ້​ຮັບ​ການ​ກໍາ​ນົດ​ໂດຍ​ການ​ເຊື່ອມ​ໂຍງ​ຢ່າງ​ເລິກ​ເຊິ່ງ​ແລະ​ສະ​ຫລາດ. AI ຈະຍ້າຍຈາກພຽງແຕ່ຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບເນື້ອຫາໄປສູ່ການຄາດຄະເນການດໍາເນີນງານ: ການຄາດຄະເນຄວາມຕ້ອງການເພີ່ມຂຶ້ນຈາກສຽງທີ່ມີທ່າອ່ຽງ, ການສ້າງຂໍ້ຄວາມວິດີໂອສ່ວນບຸກຄົນສໍາລັບລູກຄ້າຊັ້ນນໍາ, ແລະການຄຸ້ມຄອງການສອບຖາມການບໍລິການລູກຄ້າຜ່ານ chatbots ທີ່ໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມກ່ຽວກັບສຽງແບຂອງທ່ານ. ການຄ້າແບບສົນທະນາ—ຂາຍໂດຍກົງພາຍໃນແອັບສົ່ງຂໍ້ຄວາມເຊັ່ນ WhatsApp ຫຼື LINE—ຈະມີຄວາມຄ່ອງຕົວຫຼາຍຂຶ້ນ, ດ້ວຍການເຮັດທຸລະກໍາ ແລະການສະຫນັບສະຫນູນຢ່າງເຕັມທີ່. ເຄື່ອງມືທາງທຸລະກິດທີ່ຊະນະຈະເປັນທີ່ສະໜອງສູນບັນຊາອັນດຽວສຳລັບວິທີການຂາຍທີ່ຊັບຊ້ອນ, ສະຫຼາດ ແລະສະໜິດສະໜົມທີ່ນັບມື້ນັບເພີ່ມຂຶ້ນ, ເຊິ່ງທຸກໆການຕິດຕໍ່ພົວພັນທາງສັງຄົມແມ່ນໂອກາດການຂາຍທີ່ມີທ່າແຮງລໍຖ້າໃຫ້ຖືກຈັບ ແລະບັນລຸໄດ້ຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງ.

ສໍາລັບທຸລະກິດໃນອາຊີຕາເວັນອອກສຽງໃຕ້, ຄໍາຖາມບໍ່ແມ່ນ ຖ້າ ທ່ານຄວນເຂົ້າຮ່ວມໃນການຄ້າສັງຄົມ, ແຕ່ ປະສິດທິພາບ ທ່ານສາມາດຂະຫນາດມັນໄດ້. ເຄື່ອງ​ມື​ທີ່​ທ່ານ​ເລືອກ​ທີ່​ຈະ​ຄຸ້ມ​ຄອງ​ຄວາມ​ວຸ້ນ​ວາຍ​ຢູ່​ເບື້ອງ​ຫຼັງ​ຟີດ​ຈະ​ກຳ​ນົດ​ວ່າ​ທ່ານ​ພຽງ​ແຕ່​ກຳ​ລັງ​ຂີ່​ຄື້ນ ຫຼື​ສ້າງ​ຈັກ​ກະ​ພັດ​ທີ່​ຍືນ​ຍົງ​ຢູ່​ຝັ່ງ​ດິ​ຈິ​ຕອນ​ໃໝ່.

ຄຳຖາມທີ່ຖາມເລື້ອຍໆ

ສິ່ງທ້າທາຍດ້ານການດຳເນີນງານທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດສຳລັບຜູ້ຂາຍການຄ້າສັງຄົມໃນ SEA ແມ່ນຫຍັງ?

ສິ່ງທ້າທາຍໃຫຍ່ທີ່ສຸດແມ່ນການແບ່ງສ່ວນ - ການຈັດການຄຳສັ່ງຊື້, ສິນຄ້າຄົງຄັງ ແລະ ຂໍ້ມູນລູກຄ້າໃນທົ່ວແພລດຟອມປິດຫຼາຍອັນເຊັ່ນ: TikTok Shop, Instagram, ແລະ WhatsApp ໂດຍບໍ່ມີມຸມເບິ່ງອັນດຽວ, ຮວມກັນ, ເຊິ່ງນໍາໄປສູ່ຄວາມຜິດພາດ ແລະ ບໍ່ມີປະສິດທິພາບ.

ຂ້ອຍສາມາດໃຊ້ແພລດຟອມອີຄອມເມີຊທີ່ມີຢູ່ແລ້ວຂອງຂ້ອຍເພື່ອການຄ້າສັງຄົມໄດ້ບໍ?

ແພລດຟອມອີຄອມເມີຊແບບດັ້ງເດີມມັກຈະບໍ່ຖືກສ້າງຂື້ນມາສໍາລັບເວລາຈິງ, ຫຼາຍຊ່ອງທາງຂອງການຄ້າສັງຄົມ. ທ່ານ​ຕ້ອງ​ການ​ເຄື່ອງ​ມື​ທີ່​ເຊື່ອມ​ໂຍງ​ໂດຍ​ກົງ​ກັບ APIs ຂອງ​ເວ​ທີ​ສັງ​ຄົມ​ສໍາ​ລັບ​ການ sync ຄໍາ​ສັ່ງ​ແລະ​ໄດ້​ຖືກ​ອອກ​ແບບ​ສໍາ​ລັບ​ການ​ບັນ​ຈຸ omnichannel ແລະ​ການ​ຄຸ້ມ​ຄອງ​ລູກ​ຄ້າ​.

ເຄື່ອງມືທຳອິດທີ່ທຸລະກິດການຄ້າສັງຄົມຂະໜາດນ້ອຍຄວນລົງທຶນແມ່ນຫຍັງ?

ຫຼັງ​ຈາກ​ບັນ​ຊີ​ສື່​ມວນ​ຊົນ​ສັງ​ຄົມ​ພື້ນ​ຖານ​, ການ​ລົງ​ທຶນ​ໃນ​ການ​ເປັນ​ສູນ​ກາງ​ແລະ​ລະ​ບົບ​ການ​ຄຸ້ມ​ຄອງ​ສາງ​ທີ່​ສາ​ມາດ​ເຊື່ອມ​ຕໍ່​ກັບ​ຊ່ອງ​ທາງ​ການ​ຂາຍ​ທີ່​ສໍາ​ຄັນ​ຂອງ​ທ່ານ​. ອັນນີ້ປ້ອງກັນການຂາຍເກີນ ແລະປະຫຍັດເວລາອັນໃຫຍ່ຫຼວງໃນການເຮັດສຳເລັດ.

CRM ສຳຄັນແນວໃດສຳລັບທຸລະກິດທີ່ຂາຍໃນສື່ສັງຄົມ?

ສຳຄັນ. CRM ທາງສັງຄົມລວບລວມການໂຕ້ຕອບຈາກຄໍາຄິດເຫັນ, DMs, ແລະການຊື້, ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານລະບຸລູກຄ້າທີ່ສັດຊື່, ປັບແຕ່ງການສື່ສານເປັນສ່ວນຕົວ, ແລະຍ້າຍອອກໄປນອກເຫນືອການຂາຍໄວຣັສແບບຫນຶ່ງຄັ້ງເພື່ອສ້າງຖານລູກຄ້າທີ່ຊ້ໍາກັນ.

ການ​ຂາຍ​ສົດ​ຄຸ້ມ​ຄ່າ​ກັບ​ຄວາມ​ສັບ​ສົນ​ໃນ​ການ​ດຳ​ເນີນ​ງານ​ບໍ?

ຢ່າງ​ແທ້​ຈິງ. ການຂາຍສົດເຮັດໃຫ້ການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສແລະການມີສ່ວນຮ່ວມສູງ, ແຕ່ຄວາມສັບສົນຂອງມັນຖືກຄຸ້ມຄອງດ້ວຍເຄື່ອງມືທີ່ເຫມາະສົມ. ໃຊ້ແພລດຟອມທີ່ຮອງຮັບການຂາຍແຟລດ, ການອັບເດດສິນຄ້າຄົງຄັງແບບສົດໆ ແລະການວິເຄາະຫຼັງການຖ່າຍທອດສົດເພື່ອເພີ່ມ ROI ສູງສຸດ ແລະປັບປຸງການດໍາເນີນງານ.