Балигийн аялал жуулчлалын хувьсгал: Орон нутгийн бизнесүүд бүгд нэгдмэл дижитал платформоор хэрхэн ялж байна вэ?

Будааны талбайгаас дижитал талбар руу: Балигийн аялал жуулчлалын өөрчлөлт

Гэр бүлийн эзэмшлийн Убуд вилланыхаа урд ширээний ард сууж буй Ваян утсан дээрээ зочны лавлагаа авах WhatsApp, сурталчилгааны Instagram, захиалга өгөх Google Календарь, тусдаа төлбөрийн програм, бараа материалын Excel зэрэг таван өөр програмыг гүйлгэж байна. Энэхүү хуваагдмал дижитал бодит байдал нь Канггу дахь серфингийн багш нараас эхлээд Семиняк дахь рашаан сувиллын эзэд хүртэл Балигийн олон мянган аялал жуулчлалын операторуудад танил юм. Гэсэн хэдий ч эдгээр бизнесүүд эдгээр бүх функцийг нэг системд нэгтгэдэг нэгдсэн платформуудын хүчийг олж мэдсэнээр арал даяар нам гүм хувьсгал өрнөж байна. Уламжлалт "жонглёрын үйлдэл" арга нь үр ашиг, зочдын сэтгэл ханамж, ашиг орлогыг эрс нэмэгдүүлдэг нарийн төвөгтэй дижитал үйл ажиллагаанд байр сууриа тавьж өгч байна.

2023 онд олон улсын 5.2 сая жуулчин хүлээн авч, Балигийн ДНБ-ний 54 орчим хувийг бүрдүүлдэг Балигийн аялал жуулчлалын салбар дижитал өөрчлөлтийн өвөрмөц сорилтуудтай тулгарч байна. Ихэнх бизнесүүд нь жижиг, дунд хэмжээний, гэр бүлийнхний үйл ажиллагаа явуулдаг бөгөөд техникийн мэдлэг чадвар нь хязгаарлагдмал боловч дижитал технологид суурилсан аялагчдаас үйлчлүүлэгчдийн хүлээлт өндөр байдаг. Арлын аялал жуулчлалын сэргэлт нь зочдын туршлагыг сайжруулахын зэрэгцээ үйл ажиллагааг хялбаршуулдаг хэрэгслүүдийн хэрэглээг хурдасгасан. Нэгдмэл платформууд нь бизнесүүдэд гар утас болон ширээний компьютер дээр ажилладаг нэг интерфейсээс захиалга, төлбөр тооцоо, харилцаа холбоо, маркетинг, үйл ажиллагааг удирдах боломжийг олгож байгаа нь онцгой үнэ цэнэтэй болж байна.

Хуваагдлын асуудал: Уламжлалт хандлага Балигийн бизнесүүдэд яагаад бүтэлгүйтэж байна вэ?

Цар тахлын өмнө олон бизнесүүд Балигийн төлбөрийн систем, зочин, төлбөр тооцооны системээр ажилладаг байсан. болон ам дамжсан маркетинг. Хаалт болон хязгаарлалтын үед дижитал хэрэгслүүд рүү шилжих хурдатгал нь салбарын шинжээчдийн "апп хэт ачаалал" гэж нэрлэдэг зүйлийг бий болгож, бизнесүүд интеграцчлалыг авч үзэхгүйгээр олон салангид хэрэгслийг хуримтлуулсан. Өнөөдөр ердийн аялал жуулчлалын операторууд: вэбсайт дээрх захиалгын виджет, тусдаа төлбөрийн процессор, үйлчлүүлэгчтэй харилцах WhatsApp, маркетингийн Instagram болон Facebook, нягтлан бодох бүртгэлд зориулсан Excel, өдөр тутмын үйл ажиллагаанд зориулж цаасан шалгах хуудас зэргийг ашиглаж болно. Платформ бүр тусгаарлагдсан байдлаар ажилладаг бөгөөд гар аргаар өгөгдөл дамжуулах шаардлагатай бөгөөд бүтэлгүйтлийн олон цэгийг бий болгодог.

Ийм хуваагдлын үр дагавар нь асар их юм. Бали зочид буудлын холбооноос 2023 онд Балигийн аялал жуулчлалын 150 бизнес эрхлэгчдийн дунд явуулсан судалгаагаар операторууд систем хооронд мэдээлэл дамжуулахад өдөрт дунджаар 2.3 цаг зарцуулдаг байна. Хамгийн чухал нь, 41% нь захиалгын систем болон бэлэн байдлын хуанли хоорондын синхрончлолын алдааны улмаас захиалгаа алдсан гэж мэдээлсэн бол 38% нь төлбөрийн тохиролд асуудал тулгарсан байна. Бизнес эрхлэгчид зочны туршлага эсвэл бизнесийн өсөлтөд анхаарлаа төвлөрүүлэхээс илүүтэйгээр захиргааны ажилд гацсан байдаг тул хүний ​​зардал нь адилхан чухал юм. Энэхүү дижитал хуваагдал нь мэдээллийн технологийн тусгай ажилтнуудыг ажилд авах эсвэл аж ахуйн нэгжийн шийдлүүдийг хэрэгжүүлэх нөөцгүй жижиг операторуудад ялангуяа сул тал юм.

Бүх нэгдмэл платформууд: Тэд Балигийн аялал жуулчлалын төлөө юу хийдэг вэ

Балигийн аялал жуулчлалын бизнесүүдэд зориулсан үр дүнтэй бүгд нэгдмэл платформ нь өмнө нь тусдаа байсан хэрэгслүүдийг нэг системд нэгтгэдэг 8-12. Үндсэндээ эдгээр платформууд нь дараахь зүйлийг хангадаг:

• Захиалгын нэгдсэн удирдлага:Бүх сувгууд (вэбсайт, олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл, гуравдагч талын платформууд), автоматжуулсан баталгаажуулалт, хуанлийн синхрончлол
• Төлбөрийн нэгдсэн боловсруулалт:Төлбөрийн олон арга (банкны шилжүүлэг, GO, банкны шилжүүлэг, OVPay-д түгээмэл хэрэглэгддэг) бүхий л сувгуудаар бодит цагийн хүртээмжтэй байх боломжтой. автомат тохирол
• Олон сувгийн харилцаа:Загварт хариулт, автоматжуулалт бүхий WhatsApp, Instagram, цахим шуудан, цахим хуудасны лавлагааны төвлөрсөн имэйл хайрцаг
• Зочинтой харилцах менежмент:Өөрийн сонголт, захиалгын түүх, харилцааны бүртгэл бүхий зочны профайлыг бөглөнө үү
• Stap Management. хянах, ханган нийлүүлэгчийн удирдлага, засвар үйлчилгээний бүртгэлүүд
• Маркетингийн автоматжуулалт: Имэйлийн кампанит ажил, олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн хуваарь, үнэлгээний удирдлага, сурталчилгааны санал

Эдгээр үндсэн функцуудаас гадна Балигийн нөхцөлд тусгайлан зориулсан платформууд нь олон хэлний дэмжлэг (Индонез, Англи, Хятад), Traveloka, Tiket.com зэрэг орон нутгийн платформуудтай нэгтгэх, аялал жуулчлалын татвар хураах, тайлагнах зэрэгт нийцүүлэн ажиллах хэрэгслүүдийг багтаасан болно. Жинхэнэ үнэ цэнэ нь илүү олон функцтэй байснаас биш, харин эдгээр бүрэлдэхүүн хэсгүүд хэрхэн уялдаа холбоотой ажиллаж байгаагаас үүсдэг. Зочин Instagram-аар боломжийн талаар мессеж илгээх үед систем нь бодит цагийн бараа материалыг шалгаж, үнийн санал гаргах, төлбөрийн линк илгээх, календарийг автоматаар шинэчлэх боломжтой ба энэ бүхэн нь гарын авлагын оролцоогүйгээр.

Бодит үр дүн: Балигийн бизнесүүд интеграцчлалаар хэрхэн ялж байна вэ

Санур хотод нэгэн гэр бүлийн усан спортоор хичээллэдэг оператор улирлын турш давхар захиалга авч байсан ч алдартай болсон. Бүгд нэгдмэл платформыг хэрэгжүүлсний дараа тэд захиалгын алдааг 94%-иар бууруулж, шууд захиалгын хувь хэмжээгээ 35%-иас 68% болгон нэмэгдүүлсэн нь гуравдагч талын платформд төлөх шимтгэлийн төлбөрийг мэдэгдэхүйц бууруулсан. Тэдний асуулгад хариулах дундаж хугацаа 4.2 цагаас 22 минут болж буурч, хөрвөлтийн хурдыг шууд хөрвүүлэв. Эзэмшигч Команг тайлбарласнаар:"Бид WhatsApp, манай вэбсайт болон нэвтрэх үйлчлүүлэгчдийн хооронд зохицуулалт хийх гэж оролдохдоо захиалгаа алддаг байсан. Одоо бүх зүйл шууд шинэчлэгдэж, бид дэлгэцийнхээ оронд зочдод анхаарлаа төвлөрүүлэх боломжтой болсон."

Убуд хотын нэрийн зочид буудлын салбар өөр нэг анхаарал татахуйц жишээг өгдөг. 12 вилла үл хөдлөх хөрөнгө нь ресторан, рашаан сувилал, жуулчны ширээтэй үүдний ширээний үйл ажиллагааг холбосон нэгдмэл системийг хэрэгжүүлсэн. Интеграци нь зочдод зориулсан хувийн туршлагыг идэвхжүүлсэн - зочдыг платформоор дамжуулан өглөөний аялал захиалах үед ресторан нь өглөөний цайны эрт багц бэлтгэх мэдэгдлийг автоматаар хүлээн авдаг. Үйлчилгээний хувийн тохируулгын ийм түвшин нь туслах үйлчилгээнд зочдын дундаж зарцуулалтыг 32%-иар нэмэгдүүлж, зургаан сарын дотор TripAdvisor сайтын үнэлгээг 4,2-оос 4,7 од болгон сайжруулсан. Системийн автоматжуулсан хяналтын хүсэлтүүд нь зочдын санал хүсэлтийн хариуг 90%-иас дээш байлгахад тусалсан.

Өнөөдрийн Бали дахь аялал жуулчлалын бизнес эрхлэгчдийн хамгийн том өрсөлдөөний давуу тал бол хамгийн үзэсгэлэнтэй эд хөрөнгө эсвэл өвөрмөц туршлага биш юм - энэ нь нээлтээс явах хүртэлх хамгийн саадгүй дижитал аялалыг бий болгож байгаа явдал юм. Нэгдсэн платформууд нь үйл ажиллагааны үр ашгийг зочдын таашаал болгон хувиргадаг.

Хэрэгжүүлэх замын зураг: Толгой өвдөхгүйгээр дижитал систем рүү шилжих нь

Нэгдсэн платформд шилжих нь ялангуяа техникийн хязгаарлагдмал нөөцтэй бизнесүүдэд нарийн төлөвлөлт шаарддаг. Бали даяар амжилттай хэрэгжүүлсэн дээр үндэслэн 6 долоо хоногийн практик замын зураглалыг энд үзүүлэв:

1-2-р долоо хоног: Үнэлгээ ба платформ сонгох

Одоо ашиглаж байгаа дижитал хэрэгсэл, гарын авлагын процесс бүрийг баримтжуулж эхэл. Энгийн хүснэгтийн жагсаалт үүсгэх функцууд (захиалга, төлбөр гэх мэт), одоогийн хэрэгсэл, өвдөлтийн цэгүүд, заавал байх ёстой функцууд. Платформыг ашиглахад хялбар байдал (демо хувилбарыг туршиж үзэх), гар утасны функц (Балигийн бизнесүүдэд зайлшгүй шаардлагатай), одоо байгаа хэрэгслүүдтэй нэгтгэх чадвар, үнийн ил тод байдал, орон нутгийн дэмжлэгийн хүртээмж зэрэгт үндэслэн үнэлнэ үү. Таны бизнесийн хэмжээнээс хамааран үнэ төлбөргүй туршилт эсвэл шаталсан үнэ санал болгодог платформуудыг эрэмбэлэх.

3-4-р долоо хоног: Өгөгдлийн шилжилт ба ажилтнуудын сургалт

Одоо байгаа системүүдээс цэвэр өгөгдөл экспортолж эхлээрэй. Олон платформууд энэ үе шатанд шилжих тусламжийг санал болгодог. Цоорхойг илрүүлэхийн тулд хуучин болон шинэ системийг хоёуланг нь ажиллуулж, нэг долоо хоногийн турш зэрэгцээ үйл ажиллагаа явуулна. Ажилчдыг ерөнхий зааварчилгаа гэхээсээ илүүтэй платформын бодит интерфэйсийг ашиглан сургаж, өдөр тутмын ажлын 80%-ийг гүйцэтгэх функцүүдийн 20%-д анхаарлаа хандуулаарай. Шилжилтийн үед хамт ажиллагсаддаа дэмжлэг үзүүлж чадах "платформын аварга"-г томил.

5-6-р долоо хоног: Шууд дамжуулах ба оновчтой болгох

Боломжтой бол уламжлалт нам гүм үед эхлүүлнэ үү. Автомат маркетинг гэх мэт дэвшилтэт функцуудыг идэвхжүүлэхийн өмнө захиалга, төлбөр зэрэг үндсэн функцуудаас эхэл. Гол хэмжигдэхүүнүүдийг өдөр бүр хянаарай: захиалгын хөрвөлтийн хувь хэмжээ, хариу өгөх хугацаа, төлбөрийн амжилтын түвшин, системийн ажиллах хугацаа. Сорилтуудыг шийдвэрлэх, ялалтаа тэмдэглэхийн тулд эхний сард долоо хоног бүрийн хянан шалгах уулзалтуудыг товло. 30 хоногийн дараа гүйцэтгэлийг хэрэгжүүлэхээс өмнөх жишиг үзүүлэлтүүдэд дүн шинжилгээ хийж, цаашдын үр ашгийг нэмэгдүүлэх боломжтой дэвшилтэт онцлогуудыг судалж эхлээрэй.

Санхүүгийн тэгшитгэл: Балигийн зах зээлийн өгөөжтэй өртөг зардал

Бали дахь аялал жуулчлалын олон бизнес эрхлэгчдийн хувьд шийдвэр нь эдийн засагтай холбоотой байдаг. Уламжлалт хуваагдмал аргууд нь эхэндээ хямдхан харагддаг—олон хэрэгслүүд үнэ төлбөргүй үндсэн хувилбаруудыг санал болгодог—гэхдээ далд зардлууд хурдан хуримтлагддаг. Үүнд:

• Цагийн зардал: Өдөрт 2-4 цаг гар аргаар өгөгдөл дамжуулах, тааруулах
• Боломжийн зардал:Удаан хариу өгөх эсвэл системийн алдаанаас болж алдагдсан захиалгууд
• Хорооны зардал:Гуравдагч талын платформд илүү их найдах комиссын зардал15%: Тогтмол системийн жонглёрын улмаас эзэмшигч/менежерийн ядрах байдал

Бүх нэгдмэл платформ нь жижиг, дунд бизнесүүдэд сар бүр 19-49 долларын үнэтэй байдаг ба байгууллагын сонголтууд онцлог, хэмжээнээс хамааран өргөжин тэлж байдаг. Үр дүнтэй хэрэгжүүлбэл хөрөнгө оруулалтын өгөөж нь олон сувгаар илэрдэг: шууд захиалга нэмэгдсэн (15-25% шимтгэл хэмнэнэ), ажилтнуудын бүтээмж өндөр (0.5-1 үндсэн ажилтны нөхөн сэргээгдсэнтэй тэнцэх), зочдын зарцуулалт сайжирсан (дээш зарах замаар 5-15% өсөх), захиргааны алдаа багасна. Сарын 50,000 долларын орлоготой Бали дахь ердийн аялал жуулчлалын бизнесийн хувьд шууд захиалгыг 20%-иар нэмэгдүүлж, шимтгэлийн төлбөрийг бууруулсан 49 долларын сарын платформын хөрөнгө оруулалт нь сар бүр ойролцоогоор 1500 долларын цэвэр хэмнэлтийг бий болгодог бөгөөд энэ нь 30:1 өгөөжийн харьцаа юм.

Ирээдүйг батлах: Дижитал аялал жуулчлалын дараагийн үйл ажиллагаа нь юу вэ? бүгд нэг дор платформууд нь Балигийн дижитал өөрчлөлтийн эхний үе шатыг л төлөөлдөг. Шинээр гарч ирж буй чиг хандлага нь хэтийн төлөвтэй бизнесүүд аль хэдийн бэлдэж байгаа хэд хэдэн хөгжлийг харуулж байна:

Өгөгдлийн интеграцчлалаар дамжуулан хэт хувийн болгох

Платформууд зочдын сонголт, өмнөх захиалга, тэр байтугай сошиал медиа үйл ажиллагаанд тулгуурлан хувийн туршлагыг санал болгодог хиймэл оюун ухаанд суурилсан зөвлөмжүүдийг улам бүр нэгтгэж байна. Иогийн амралтанд байнга захиалга өгдөг зочин дараагийн захиалгаа өгөхдөө холбогдох семинар эсвэл эрүүл хоолны сонголтуудын саналыг автоматаар хүлээн авах боломжтой.

Ил тод байдал, итгэлцлийн төлөөх блокчэйн

Балигийн тогтвортой аялал жуулчлалын санаачилгад онцгой ач холбогдолтой блокчейн интеграцчлал нь бизнес эрхлэгчдэд өөрсдийн найдвартай менежментийг баталгаажуулах боломжийг олгодог. ухамсартай аялагчдад зориулсан дохио.

Дуу болон чатбот интерфэйс

Балигийн жуулчдын хүн ам зүйд тоон хэлээр чөлөөтэй ажиллах чадвар харилцан адилгүй байгаа тул дуу хоолойгоор захиалах болон олон хэл дээрх чатбот интерфейс чухал болж байна. Эдгээр нь бизнес эрхлэгчид үр ашигтай, автоматжуулсан харилцааны урсгалыг хадгалахын зэрэгцээ зочдод байгалийн жамаар харилцах боломжийг олгодог.

Физик дэд бүтэцтэй нэгтгэх

Дижитал платформ болон биет туршлагын хоорондох шугам бүдгэрсээр байна. Захиалгын платформтой нэгдсэн ухаалаг түгжээ, зочны сонголтод тулгуурлан өрөөний нөхцөлийг тохируулдаг IoT төхөөрөмж, дунд оврын Балигийн үл хөдлөх хөрөнгийн бүртгэлийн автомат машинууд илүү хүртээмжтэй болж байна.

Эхлэх нь: Балигийн аялал жуулчлалын операторуудад зориулсан эхний алхамууд

Хэрэв та Балигийн аялал жуулчлалын бизнесийг практикт дижитал системээр ажиллуулж эхлэх талаар бодож үзээрэй. үйлдлүүд:

1. Өөрийн одоогийн дижитал ул мөрийг шалгах—хэрэгсэл бүр, түүний өртөг болон түүний үйл ажиллагааны хэдэн хувийг бодитоор ашиглаж байгааг жагсаан бичнэ үү.
2. Өөрийн хамгийн их өвдөж буй 3 цэгийг тодорхойл—алдаа хаана ихэвчлэн гардаг вэ? Та хаана хэт их цаг зарцуулдаг вэ?
3. Хэрэглэхээсээ өмнө туршиж үзээрэйихэнх платформууд үнэгүй туршилт эсвэл туршилтын хувилбаруудыг санал болгодог. Бодит захиалгын хувилбаруудыг загварчлахад энэ цагийг ашиглаарай.
4. Үе тэнгийнхэнтэйгээ ярилцах—WhatsApp эсвэл Facebook дээрх Балигийн аялал жуулчлалын бизнесийн бүлгүүдэд нэгдэж, платформын зөвлөмж, сургамжийг асуугаарай.
5. Нэг нөлөөлөл ихтэй хэсгээс эхэлхэрэв захиалга хийх нь таны хамгийн том сорилт бол захиалгын бусад функцийг
хэрэгжүүлэхийн өмнө эхлээд хэрэгжүүлээрэй.

Балигийн аялал жуулчлалын салбарын дижитал өөрчлөлт нь арлыг онцгой болгодог хүний ​​сэтгэл хөдлөлийг солих биш, харин аж ахуйн нэгжүүд онцгой туршлагыг бий болгоход илүү их эрч хүчээ төвлөрүүлэхийн тулд захиргааны зөрчлийг арилгах явдал юм. Платформууд нь Балигийн өвөрмөц нөхцөл байдалд илүү сайн үйлчлэхийн тулд хувьсан өөрчлөгдөхийн хэрээр тэдгээр нь гадны хэрэгсэл шиг багасч, арлын алдартай зочломтгой байдлын дижитал өргөтгөл шиг болж байна. Ирээдүй нь хамгийн их технологитой бизнесүүдийнх биш, харин өөрсдийн хамгийн сайн хийдэг зүйлээ сайжруулахын тулд нэгдсэн технологийг ашигладаг хүмүүст хамаарна: дэлхийг Бали аралд угтаж байна.

Байнга асуудаг асуултууд

Балигийн аялал жуулчлалын салбар юу нь бүгд нэг дор платформд илүү тохиромжтой вэ?

Балигийн аялал жуулчлалд хязгаарлагдмал ажилтнуудтай олон чиг үүргийг удирдах шаардлагатай жижиг, дунд гэр бүлийн бизнесүүд давамгайлдаг. Бүгд нэгдмэл платформууд нь захиалга, төлбөр, маркетинг, үйл ажиллагааг нэгтгэж, функц тус бүрд тус тусад нь програм ашиглахаас үүсэх хуваагдлыг шийддэг.

Балигийн аялал жуулчлалын бизнес нэгдмэл платформыг хэрэгжүүлэхэд ихэвчлэн хэр хугацаа шаардагддаг вэ?

Ихэнх бизнесүүд үнэлгээ хийх, платформ сонгох, дараа нь өгөгдөл шилжүүлэх, боловсон хүчнийг сургах, боломжуудыг аажмаар нэвтрүүлэх зэргээр 4-6 долоо хоногийн дотор хэрэгжүүлдэг. Хамгийн гол нь дэвшилтэт функцуудыг идэвхжүүлэхийн өмнө захиалга гэх мэт үндсэн функцуудаас эхлэх явдал юм.

Эдгээр платформууд нь GoPay, OVO зэрэг Индонезийн орон нутгийн төлбөрийн хэрэгслүүдтэй нэгдэж чадах уу?

Тийм ээ, Зүүн өмнөд Азийн зах зээлд зориулагдсан чанартай платформууд нь GoPay, OVO, банкны шилжүүлэг, зээлийн карт зэрэг түгээмэл хэрэглэгддэг орон нутгийн төлбөрийн аргуудтай нэгтгэж, нягтлан бодох бүртгэлийг хялбарчлахын тулд автоматаар тохирдог.

Балигийн жижиг болон дунд аялал жуулчлалын бизнест ямар зардал гардаг вэ?

Ихэнх бүх төрлийн нэг платформ нь жижиг болон дунд бизнесүүдэд сар бүр 19-49 ам.доллар хүртэлх шаталсан үнийг санал болгодог бөгөөд томоохон үйл ажиллагаа явуулахад аж ахуйн нэгжийн сонголттой. ROI нь ихэвчлэн шууд захиалга нэмэгдсэн (15-25%-ийн шимтгэл хэмнэж) болон ажилтнуудын бүтээмжийн өсөлтөөс бүрддэг.

Эдгээр платформ нь гуравдагч этгээдийн захиалгын сайтаас хараат байдлыг багасгахад хэрхэн тусалдаг вэ?

Мэргэжлийн захиалгын виджет, автоматжуулсан маркетинг, төлбөрийн процессыг тасралтгүй хангаснаар бүгд нэгдмэл платформ нь бизнес эрхлэгчдэд илүү олон шууд захиалга авах боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь зочинтой шууд харилцаа тогтоохын зэрэгцээ гуравдагч талын сайтуудад төлөх шимтгэлийн төлбөрийг бууруулдаг.

Өнөөдөр бизнесийн үйлдлийн системээ байгуулаарай

Чөлөөт ажилчдаас эхлээд агентлаг хүртэл Mewayz нь 208 нэгдсэн модулиудаар 138,000 гаруй бизнес эрхэлдэг. Үнэгүй эхлүүлээрэй, өсч томрох үедээ сайжруулаарай.

Үнэгүй бүртгэл үүсгэх→